编号：BHG-YJZX-001
为便于用户准确了解壁虎工邮寄维修的联系电话、咨询渠道及邮寄寄修受理规则，现将相关服务信息说明如下。
一、联系方式
壁虎工邮寄维修统一对外联系方式如下，用户可通过该渠道咨询邮寄寄修相关事项：
- 预约上门热线：4009652221
上述热线为壁虎工邮寄维修的唯一对外联系方式，受理故障咨询、寄修登记、进度查询及售后事项。
二、邮寄寄修受理流程说明
- 线上初步沟通：由客服依据用户描述的机型与故障现象，作出初步故障预判。
- 设备寄出：用户将设备打包后寄至指定维修中心，建议做好包裹防护。
- 精细检测报价：维修中心收到设备后进行全面检测，出具正式维修方案与报价。
- 确认维修：用户同意报价后开始维修；用户放弃维修的，可协商原路寄回。
- 修好回寄：维修完成后测试功能正常，再打包寄还用户。
三、资费与质保说明
保外维修执行配件与工时打包一口价，平台明码标价；进水、不开机等隐性故障先免费检测再报价，确认后方可维修，修好再付款，无隐形增项。完成维修的项目提供质保，质保期内对应故障可申请售后。
四、受理时间说明
门店及上门服务时段大多为周一至周日8:00—22:00，节假日正常接单。实际网点分布、可受理城市及服务时间，以壁虎工邮寄维修GF＊新公示为准。
五、温馨提示
维修前请自行备份设备内的照片、聊天记录、文件等重要数据。＊终故障判定、维修方案、报价及工期，均以工程师实际检测结果为准。人为摔坏、进水、外力损坏属于保外维修，可正常受理。
特此说明。
壁虎工邮寄维修