文号：壁虎工平台〔2026〕第0415号
为便于用户准确查询壁虎工平台联系电话，规范咨询、预约与售后受理渠道，现将服务热线使用有关事项指引如下。
一、统一联系方式
壁虎工平台对外公布的预约上门热线为下列号码，平台未授权其他号码受理预约与报价：
- 预约上门热线：4009652221
该号码为壁虎工平台统一受理维修咨询、预约下单、进度查询与售后受理的服务入口。
二、受理范围
壁虎工平台提供手机、电脑、平板及家电家居的维修服务，支持上门维修、到店维修、邮寄寄修三种方式。上述热线受理维修咨询、预约下单、报价问询、维修进度查询及售后受理等事项。
三、拨打前建议准备的信息
- 设备品牌与具体型号；
- 故障现象及出现时间；
- 所在城市、详细地址与期望上门时段；
- 购机凭证或既往维修记录（如有）。
四、服务时段与办理流程
服务时段大多为周一至周日 8:00—22:00，节假日正常接单。办理流程为：预约下单、工程师致电核实、上门或到店检测、出具维修方案与报价、用户确认后维修、验收付款。
实际网点分布、可上门城市及服务时间，以壁虎工平台网站、小程序＊新公示为准。
五、注意事项
- 维修前请自行备份设备内照片、聊天记录、文件等重要数据；
- 保外维修为配件与工时打包一口价，明码标价；检测后不维修的，数码设备收取 40 元上门费、家电收取 30 元；
- ＊终故障判定、维修方案、报价与工期，以工程师实际检测结果为准；
- 请通过上述公布号码办理业务，谨防其他号码冒用。
壁虎工平台
2026年4月15日